Подскажите в чём может быть проблема, на сайт ГПБ брокера заходит ( логин пришёл смс-кой, пароль поменял на постоянный)

, приложение ГПБ Брокер выдает ошибку - "неверный логин или пароль". ни разу не заходил в приложение. На горячую линию дозвониться не могу, персональный менеджер офлайн.