Правда ли, что на рейсе Пхукет-Москва у Azur Air нельзя докупить доп. место в багаже? Возможно ли решить этот вопрос на стойке регистрации?

В управлении бронированием эта опция недоступна, горячая линия авиакомпании сообщила, что невозможно. Когда летел из Москвы, без проблем покупали доп. место на 30 кг. представители авиакомпании рекомендуют лишние вещи оставить в отеле. Подскажите, сколько они берут за перевес?