Пробовали оформить карту в Bangkok Bank (2 филиала на Пхукете)

, нас отшили - говорят, либо договор аренды жилья на год, либо письмо из банка именно через swift. При этом у нас был сертификат резидента и письмо от Тинькофф на английском. Попросили Тинькофф отправить письмо в Bangkok Bank по swift - они так не умеют. Подскажите, что мы делаем не так?)