Пытались снять деньги в банкомате kasikornbank ( зелёный)

в тае с карты UP РСХБ, банкомат не выдал наличные, в интернет банке вижу что списание произошло. Чек не выдал. Карту ( слава богу) вернул. В поддержке РСХБ говорят что с их стороны всё прошло и нужно обращаться в отделение местного банка чтобы выдали деньги или отменили транзакцию. Кто-то сталкивался с подобной проблемой? Есть успешный опыт разрешения?