Ситуация: при покупке билета на ребёнка в имени допустили ошибку. При полёте из Пекина во Вьетнам ( Фукуок через Хошимин)
китайцы до этого докопались, объяснив, что они могут выпустить по какому-то доп. соглашению, но на обратный путь ( уже были обратные билеты обратно в Пекин) нам нужно исправить ошибку. Авиаселс пинают на авиакомпанию ( Вьетнамские авиалинии) , те пинают обратно, мол, не могут поменять букву в имени. Кто-то сталкивался с такой проблемой? И что лучше сделать? У нас пока вариант: вернуть билеты и купить заново, ну либо на авось, но есть риск что не пропустят.
4 ответа
Насколько я изучил надо стучаться в авиакомпанию
Обычно на сайтах авиакомпаний есть форма для внесения изменений в билет. Может быть платной услугой или бесплатной
Тоже была ошибка в фамилии. от агрегаторов 3 недели отписки , что в порядке очереди ждите ответа. Писала напрямую в авиакомпанию и через их бот и по всем адресам Эл. почты. Отвечали, что все вопросы к агрегатору, где покупала. Я им по нескольку раз писала:то вопрос задам по стоимости замены в авиабилет ошибки, то снова обьясняли о проблеме и перенаправляла скрины-отмазки от агрегаторов... В итоге прислали письмо, где огромными буквами написали, что бесплатно и с большим удовольствием они откорректировать ошибку в билете)))) Советую и агрегатору и авиаперевозчика параллельно"беспокоить"
На сколько мне известно необходимо в авиакомпанию написать заявления , где вы указываете полностью авиабилет, номер , направление и тд. С просьбой поменять имя в авиа билете и прикладываете загранпаспорт и свидетельство о рождении и авиабилет, все в pdf