Сколько по времени делается е-виза во Вьетнам? Уже несколько дней жду ответа

Обычно е-виза приходит за 3-5 рабочих дней.

Платила за семью из 5 человек 25 августа, 5 сентября пришло мужу, 6 сентября старшей дочке. А мне и двум младшим детям до сих пор ничего нет.

4 сентября написала на почту, тоже ни ответа, ни привета.