!!SOS!! Сейчас в клинике в Тайланде, переводчик говорит оплатите услуги сами ( ответ от страховой будите ждать долго) первый раз в такой ситуации что делать.

А вы туда по согласованию со страховой поехали? Если да, то конечно ждите. Да, может занять 2-3-4 часа. Но опять-таки вы со своей стороны можете звонить/писать и вежливо просить поторопиться.