Попала в такую ситуацию: при пополнении true move через терминал деньги дважды не дошли на счёт, потом пошла в 7/11, а там говорят

Если вы вдруг ошиблись с номером при пополнении, то надо ехать в любой офис этого оператора. Там эту проблему решают и деньги возвращают на счёт. Правда, не сразу, зависит от того, сколько времени прошло. Я как-то раз в парке на одну цифру ошиблась, в офисе перекинули деньги на мой счёт за полчаса. Но я сразу обратилась.

Ага, видимо, не на всех тарифах пополнение доступно. У меня деньги зависли при переводе с местной карты. Три раза в офис ходил. В итоге дней через 20 вернули.