У девушки транзит через Китай в Бангкок, рейс задержали.. Оттуда нужно полететь на Самуи, в 19: 15 вылет из Бангкока. Она не успевает на него.

Бангкок эйр очень лояльная авиакомпания, думаю пойдёт ей на встречу, по прилете надо обратиться к представителю авиакомпаниив аэропорту.

Я бы уже обратилась в авиакомпанию с просьбой поменять билет.

Напишите уже до ее прилета письмо в авиакомпанию с просьбой замены билеты.

А попробуйте зайти в личный кабинет по брони и описвть ситуацию.