У меня нестандартный вопрос к сообществу Ситуация такая: забронила через букинг отель в Далате, карта не нужна была, но отказ платный.
По факту приезжаем в отель и нам дают номер без окна, хотя в карточке указан "view" и на фотках есть окно. Мы возмущаемся, отказываемся от номера и уходим, не заплатив Правда перед этим на ресепшн фоткают наши паспорта перед заселением. Внимание, вопрос: не будут ли нас с ориентировками искать по всему Вьетнаму и ещё вдруг не выпустят из страны? Карта к букингу привязана русская, поэтому списать деньги они не могут.
Вас нигде не будут искать, а с Букинг через тех поддержку укажите причину отказа, возможно плату с вас снимать не будут, тут с полицией все очень плохо.
Читать целиком4 ответа
Вас нигде не будут искать, а с Букинг через тех поддержку укажите причину отказа, возможно плату с вас снимать не будут, тут с полицией все очень плохо.
Надо было связаться с Букингом и настоять чтобы вам замену подобрали с забронированными характеристиками.
Тоже после пары подобных раз, всегда теперь обязательно смотрю, чтобы номер был с окном. Желательно не на фото, а чтобы было прям написано. И вот я весь такой на опыте, прямо сейчас в Халонге, в номере с окном в шахту (или как там она технически называется?). Формально даже придраться не к чему Переселять отказались, сославшись на полный отель (конечно же это не так и прямо сейчас же можно забучить номера на сегодня )
Апдейт по итогу: написала в букинг поддержку о своей ситуации, примерно через 12 часов мне ответили, что отель писал им и требовал снять с меня оплату, но они посмотрели, что я преданный неконфликтный клиент на протяжении многих лет и мои претензии полностью обоснованы, поэтому они очень извиняются, что все так получилось и надеются, что я не очень расстроена.