У меня в этом месяце год карте Бангкок банка неожиданно пропала возможность переводов в приложении, оказывается, вообще не могу пользоваться картой (

в т. ч. платить в магазинах, снимать кэш) , деньги на счету есть, не в минусе ( как было когда блокировали карту после перевода через бинанс) я не на Самуи нахожусь, сходила в банк, сотрудник ничего толком не смог сказать - только то, что по этому вопросу нужно обращаться в отделение на Самуи было ли у кого-то такое и с чем может быть связано? Что делать?