Уже неделю не могу получить деньги со свифта на свой новооткрытый счет в бкк банке.

в отделениях че-то выясняют, звонят руководству, а потом говорят, чтобы я написал отправителю, чтобы он проверил запросы от банка. банк - вайз, в нем запросов нет очень хочется кушать. кто сталкивался, есть идеи че делать?