В день вылета на Пхукет ребёнок заболел, не полетели, диагноз синусит, снимки и справки от врача на руках. Страховки от невылета нет.

Почитайте правила на сайте авиакомпании, некоторые делают возврат денег - например Важно: если вы не аннулируете билет до окончания регистрации на рейс и просто не явитесь в аэропорт на регистрацию, авиакомпания вправе отказать в возврате денег за билет. Чтобы оформить вынужденный возврат билета, как в вашем случае, подготовьте медицинские документы и обратитесь в офисы S7 Airlines или туда, где покупали билет. Если нет возможности лично прийти в офис S7 Airlines, отправьте письмо с заявлением и оригиналом медицинского документа на юридический адрес компании.