Во Вьетнаме приложение Бангкок Банка попросило обновить его, но не получалось. Удалила и заново поставила.

Теперь не могу зайти по номеру карты и своему пину в приложение. Пыталась по ID в смс ( еще при регистрации приходило) - тоже не выходит. Что может помочь? Подскажите пожалуйста, как быть?