AIS: взял пакет на прибавку скорости 5GB

Пакет вроде активен, но по факту ничего — скорость как была, и лимит этих 5GB не убавляется. В двух салонах тайцы глянули, почесали репы и говорят: пакет активен, но что-то не робит, почему так?