Вопрос по AIS, купила пакет на увеличение скорости на 5GB.

Пакет активен, но ничего не происходит, скорость не увеличилась, и доступный лимит на 5GB не уменьшается. Тайцы в двух салонах связи посмотрели, почесали затылки и сказали что пакет активен, но почему то не работает, почему?