Всем добрый. Подскажите, есть ли кто-то, кто сейчас отдыхает в Samet Lucky?

Вот что можно сделать пошагово, если отель в Таиланде понизил категорию номера и не возвращает деньги 1. Сначала — попробуйте решить мирно на месте Подойдите к ресепшен и спокойно объясните ситуацию. Главное — не ругаться, а четко и спокойно изложить факты: что вы бронировали (с доказательствами — скрин брони, описание номера, переписка); какой номер вам дали; чем он отличается (меньше, без балкона, вид другой и т. д.). Попросите возврат разницы в цене или апгрейд обратно до оплаченного уровня. Иногда достаточно настойчиво, но вежливо повторить просьбу несколько раз — в Азии вежливость очень важна, но настойчивость тоже ценят. 2. Зафиксируйте всё Если не идут навстречу: Снимите фото или видео номера и его отличий. Сохраните все чеки, переписку, подтверждение брони. Попросите письменное объяснение от отеля (или просто запишите имя и должность сотрудника, с которым говорили). 3. Обратитесь к посреднику Если бронировали через Booking, Agoda, Airbnb, — откройте спор прямо на платформе. Они обычно быстро вмешиваются и часто возвращают деньги. Если платили картой, можно обратиться в банк для чарджбэка (оспаривания транзакции). Особенно если есть доказательства, что услуга оказана не в полном объёме. 4. Напишите жалобу Если отель упрямится: Можно пожаловаться в Tourism Authority of Thailand (TAT) — у них есть горячая линия и форма на сайте (на английском). Они реально разбираются с жалобами туристов, особенно если отель лицензированный. Телефон TAT: 1672 (в Таиланде, круглосуточно, английский язык поддерживают). Также можно написать в Thai Consumer Protection Board — но TAT обычно эффективнее для туристов.