Всем, привет, ни кто не сталкивался, есть оплаченная бронь у vietjet, хотела зарегистрироваться, но и на сайте

и в приложении ошибка "reservation not found", при этом на почте есть их письмо с подтверждением брони, помощник на сайте бесполезный, с оператором связаться не удалось.