Всем привет, кто-нибудь сталкивался: есть оплаченная бронь Vietjet, хотела зарегистрироваться, но и на сайте

и в приложении выдаёт ошибку "reservation not found", при этом письмо с подтверждением брони на почте имеется, помощник на сайте толку ноль, с оператором связаться не получилось.