. Случайно не подскажете, какие бумаги от консульства надо взять для мат. помощи и что для этого нужно сделать, если обратного билета нет?

Если обратного билета нет, то матпомощь вам, увы, не дадут.

У меня ситуация такая же, я подавала заявление на госуслугах. если нет билета на вылет, то да, мат. помощь не положена. что очень странно.

Вообще-то она положена. Но... тут уже как консульство решит) Граждане РФ без билетов на эти даты тоже могут рассчитывать на поддержку, но по другому алгоритму. Вопрос рассматривают представители консульства – комиссия из трех человек. Положительное решение могут принять через 72 часа и только если есть угроза жизни. При этом сам турист наличных не получает – ему оплачивают жилье, билеты и продукты по минимальным тарифам и ставкам командировочных.