Улетали с Пхукета в Новосибирск, случилась хреновая история: оставили ноут при досмотре перед посадкой в самолет (ручная кладь)

, обратились в авиакомпанию, там сказали идти в аэропорт Пхукета.. что авиакомпания не может помочь вытащить ноут, может у кого было похожее, расскажите, что можно сделать? Авиакомпания говорит, что за ручную кладь они не отвечают.