Забронировала отель на Пхукете на 11 дней, без возможности возврата. Приехала, а меня не заселяют.
Сначала заявили, что мест нет, потом вообще сказали, что отель закрыт. Попросила отменить бронь — у них глаза на лоб! Отдала почти все деньги, на остатки могу снять только хостел в Пхукет-тауне! Звонила в Agoda — там даже англоязычных операторов нет! На сайте ничего не написать! Подскажите, как вернуть деньги?
Садитесь в фойе, заходите на сайт и пишите, звоните в Agoda. У них же поддержка 24/7. Ещё вариант — попросить управляющего или администратора и показать, что их отель подтвердил бронь. Если плохо говорите по-английски, поищите кого-то из окружения, кто сможет перевести. Тут надо решать, пока горячо... заваливайте звонками, письмами обе стороны... пусть ищут правду.
Читать целиком1 ответ
Садитесь в фойе, заходите на сайт и пишите, звоните в Agoda. У них же поддержка 24/7. Ещё вариант — попросить управляющего или администратора и показать, что их отель подтвердил бронь. Если плохо говорите по-английски, поищите кого-то из окружения, кто сможет перевести. Тут надо решать, пока горячо... заваливайте звонками, письмами обе стороны... пусть ищут правду.
