Сняли апарты на трип коме, сегодня заселение, а нам пишут что хату продают
и говорят отмените бронь, а мы вам налом отдадим, ясно же что разводка, написали в саппорт трип кома, ответ обещали через 2 часа. у кого-то было такое, деньги вам вернули? и помог ли саппорт трип кома вообще?
Это типичная схема овербукинга либо кидка от хозяина, который не хочет ловить штраф от платформы. Саппорт Трипа обычно норм работает, но на них надо давить. Если через 2 часа тишина — звони им (в приложении есть IP-телефония), так быстрее чем в чате. Требуй не тупо возврат бабок, а другое жилье с компенсацией разницы в цене, потому что это косяк хоста в день заезда.
Читать целиком2 ответа
Это типичная схема овербукинга либо кидка от хозяина, который не хочет ловить штраф от платформы. Саппорт Трипа обычно норм работает, но на них надо давить. Если через 2 часа тишина — звони им (в приложении есть IP-телефония), так быстрее чем в чате. Требуй не тупо возврат бабок, а другое жилье с компенсацией разницы в цене, потому что это косяк хоста в день заезда.
Помог, они дают вариант замены или бонусы и право выбрать другой отель. Нам накинули 2600+. Отель потом даже лучше сняли.
