Забронировали апартаменты на трип коме, сегодня должны были заселиться, но нам написали что квартиру продают
и просят отменить Бронь и они нам дадут наличку, понятно что это все чушь, написали в трип ком поддержку, сказали что дадут нам ответ через два часа. Кто-нибудь сталкивался с таким, вам вернули деньги? И помогла ли поддержка трип ком?
Это классическая попытка овербукинга или мошенничества со стороны хоста, который хочет избежать штрафов от платформы. Поддержка Trip обычно работает неплохо, но на них нужно давить. Если через 2 часа не ответят — звоните им (через приложение есть IP-телефония), это быстрее, чем чат. Требуйте не просто возврата денег, а альтернативное жилье с компенсацией разницы в цене, так как это вина хоста...
Читать целиком2 ответа
Это классическая попытка овербукинга или мошенничества со стороны хоста, который хочет избежать штрафов от платформы. Поддержка Trip обычно работает неплохо, но на них нужно давить. Если через 2 часа не ответят — звоните им (через приложение есть IP-телефония), это быстрее, чем чат. Требуйте не просто возврата денег, а альтернативное жилье с компенсацией разницы в цене, так как это вина хоста в день заезда.
Помогла, они предлагают альтернативную замену или бонусы и право выбора другого отеля. Нам подарили 2600+. Отель даже лучше потом сняли .