Заказали hdd диски, один оказался неработающим. Как вернуть деньги? Нужны ли пруфы? При доставке заметили, что коробка чуть смята.

Возможно, при падении повредился. Но нам от этого не легче. Как правильно поступить, чтобы продавец не отнекивался?