Закончился период на 10 дней у eSIM dtac (покупала через трип), закинула денег на счёт, но симка сегодня чё-то сеть не ловит.

В офисе заявили, что симка в сеть не выходит и сделать ничего не могут, мол берите новую. На той 120 бат теперь висят. Чё можно сделать и в чём подвох, может кто знает?