Поселили в тайский отель, который не такой как на фото, семью раскидали по далёким номерам.
Хотим вернуть деньги за проживание, а оператор заявляет, что тариф невозвратный. Кто с таким сталкивался? Ведь по закону невозвратных тарифов не бывает. С чего начать? Как действовать?
Для начала попробуйте через главного менеджера или управляющего объяснить ситуацию и попытаться уладить. В остальных случаях придётся подавать в суд у себя на родине, прикладывать доказательства и взыскивать. По таким делам успешная практика есть.
Читать целиком4 ответа
Для начала попробуйте через главного менеджера или управляющего объяснить ситуацию и попытаться уладить. В остальных случаях придётся подавать в суд у себя на родине, прикладывать доказательства и взыскивать. По таким делам успешная практика есть.
В вашем договоре все суммы прописаны. 99,99999% что после заселения возврат — ноль.
Фиксируйте и по возвращении подавайте в суд. Если всё оформите правильно, проживание выйдет бесплатным, хотя вернут немного — скажут, что основная часть путёвки ушла на дорогу.
Если оплачивали через банк, можете оформить чарджбек, приложить доказательства, что услугу предоставили не ту, о которой договаривались, банк должен будет попытаться урегулировать вопрос со своей стороны. Я работаю в претензионном отделе, так что этот вариант тоже стоит попробовать, если они не идут на уступки.
