Мы в день выезда из вьетнама подали на визу на 3 месяца на данный момент мы в Камбодже, но нам не дают визу, пишут

что мы всё ещё во Ветнаме мы писали на почту поддержки, скидывали им штампы, что выехали из страны, но там всё мертво, никто не отвечает( может кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией? или знает что делать?